Normatividad

Para los efectos de este Código, son principios rectores de la conducta de los colaboradores de Colombia ESL: Humano, Sensible, Ciudadano, Democrático, Institucional y Equitativo.

Humano-Respeto: Reconocer la dignidad ajena y la propia, enalteciéndola y brindando a todas las personas un trato amable y cortés, con actitud de servicio, sin importar su condición y circunstancia en un marco de pluralidad.

Sensible-Empatía: Reconocer que todos somos ciudadanos y como colaboradores de una compañía debemos servir a los ciudadanos, poniéndonos siempre en su lugar y siendo sensibles, prestando atención a lo que nos dicen o nos piden.

Ciudadano-Responsabilidad y preservación del medio ambiente: Realizar nuestra labor con un alto sentido de trabajo en equipo, cumpliendo con calidad las funciones asignadas, mostrando disposición y lealtad a la institución, manteniendo un inquebrantable compromiso con los valores y principios éticos; asimismo, participar y promover todas aquellas acciones y programas que estén directamente relacionados con el cuidado del medio ambiente.

Democrático-Imparcialidad: Brindar un trato digno, escuchando y atendiendo objetivamente a las personas en un ambiente de igualdad, sin conceder preferencias o privilegios, apegados al marco normativo, bajo los principios y valores que enaltecen a la empresa.

Institucional-Lealtad y Honestidad: Actuar siempre con base en la verdad y la justicia, siendo genuinos, auténticos y objetivos.

Equidad-Justicia: Dar a cada uno lo que le corresponde como base de nuestro actuar, para mantener la armonía entre los servidores públicos y la ciudadanía.

Código De Conducta

El colaborador de buena conducta, será aquel que durante el ejercicio de sus funciones, practique cabal y rigurosamente los principios rectores.

*Humano-Respeto Mi compromiso con estos valores son:

1. Evitar conflictos con quienes no piensan igual que yo.
2. Saber escuchar con atención y respeto las necesidades de las personas de la compañía y darle respuesta oportuna y con responsabilidad.
3. Evitar el uso de palabras ofensivas o inapropiadas en mis conversaciones.
4. Brindar con amabilidad y tolerancia los servicios e información requerida por las demás personas de la compañía, sin considerar su condición ideológica, social o económica.

*Sensible-Empatía

Mi compromiso con estos valores son:

5. Fomentar la cortesía y amabilidad entre compañeros de trabajo, colaboradores y público en general.
6. Responder con buena disposición a todo requerimiento de información y mostrar voluntad por actuar positivamente en situaciones especiales.
7. Tener en todo momento una actitud positiva como punto de partida para el éxito y desarrollo organizacional.
8. Trabajar en armonía y de manera productiva, contribuyendo a un clima laboral sano.
9. Demostrar actitud de confianza, colaboración y apoyo hacia el interior y exterior de la Institución.

* Ciudadano-Responsabilidad y preservación del medio ambiente:

Mi compromiso con estos valores son:

10. Asumir las consecuencias de mis actos y reflexionar para mejorar mis actitudes.
11. Tener en cuenta en todo momento, que nuestro compromiso es con las demás personas de la compañía.
12. Participar activamente en campañas hacia el interior de nuestras dependencias para poner en práctica el uso de las cuatro ¨R¨ del reciclaje: Recicla, Reutiliza, Reduce y Rechaza; poniendo énfasis en los recursos propios de la institución.
13. Informar a las áreas y personal competente sobre el funcionamiento irregular y fallas que presenten los equipos e instrumentos de trabajo, que representen un riesgo para el personal y/o las propias instalaciones.
14. Asegurar que al término de nuestra jornada laboral, los aparatos eléctricos o electrónicos y las luces que no se vayan a utilizar estén apagados, así como cerrar las puertas y accesos a nuestras áreas de trabajo.

* Democrático-Imparcialidad: Mi compromiso con estos valores son:

Trabajar en equipo como una forma de mejorar la atención de los servicios que ofrecemos.

16. Escuchar y considerar las diferentes expresiones, ideologías, creencias y costumbres.
17. Brindar con amabilidad y tolerancia los servicios e información requerida por los ciudadanos.
18. Aceptar y aprovechar las críticas constructivas.
19. Aprovechar la experiencia adquirida para nuestra mejora continua.

* Institucional-Lealtad-Honestidad:

Mi compromiso con estos valores son:

20. Respetar el tiempo y las actividades de los demás, evitando distraerlos del cumplimiento de sus funciones.
21. Cumplir con mi horario de trabajo, aprovechando al máximo el tiempo en el desarrollo de las actividades asignadas.
22. Hacer uso de los recursos y bienes materiales de la Institución para los fines que hayan sido destinados, nunca para el uso y/o beneficio personal.
23. Evitar promover u obtener privilegios por el puesto asignado.
24. Manejar únicamente la información necesaria para el cumplimiento de las funciones.
25. Enaltecer y fortalecer a la empresa desarrollando mis funciones con rectitud, respeto y lealtad.

* Equidad-Justicia:

Mi compromiso con estos valores son:

26. Orientar y apoyar sin distinción alguna, a las personas que soliciten mis servicios.
27. Denunciar conductas y situaciones irregulares que impliquen el incumplimiento de cualquier norma establecida para el servicio público.
28. Ofrecer a nuestros compañeros de trabajo, así como a los ciudadanos, un trato basado en el respeto mutuo, en la cortesía y la equidad, sin importar la jerarquía, evitando conductas y actitudes ofensivas, lenguaje soez, prepotente o abusivo.
29. Mejorar la competencia profesional para alcanzar los objetivos de la Institución.
30. Reconocer las contribuciones individuales de nuestros colaboradores y compañeros.

Todo colaborador que conozca de cualquier hecho contrario a los principios y conductas establecidas en el presente Código, está en el deber moral de informar a los directivos de la institución donde preste sus servicios el presunto infractor.